Praktijkreglement

• Afspraken en afmelden
  Kom op tijd. Een afspraak kan tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos worden afgezegd per telefoon (eventueel per voicemail) of e-mail. Bij het te laat afmelden kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden niet gedekt door uw zorgverzekeraar. Het bedrag vindt u hier.
• Identificatie
  Neem bij uw eerste afspraak een geldig identiteitsbewijs mee. Zorg daarnaast dat de praktijk over uw juiste persoonsgegevens, contactgegevens en verzekeringsgegevens beschikt.
• Vragenlijst
  Voorafgaande aan de eerste behandeling zal in veel gevallen een vragenlijst aan u worden toegestuurd. U kunt de ingevulde lijst afgedrukt meenemen en afgeven bij uw eerste bezoek. Als u besluit de vragenlijst onbeveiligd per e-mail terug te sturen dan is dat op eigen risico.
• Handdoek
  Neem bij iedere behandeling een grote handdoek of een badlaken mee voor gebruik op de behandelbank.
• Kleding en ondergoed
  Draag kleding waarin u gemakkelijk kunt bewegen. Voor lichamelijk onderzoek en behandeling kan het nodig zijn dat bepaalde lichaamsdelen vrijgemaakt worden. Wij verzoeken u daarom passend ondergoed te dragen waarin u zich tijdens onderzoek en behandeling comfortabel voelt. Heeft u bezwaar tegen het uitkleden of gedeeltelijk ontbloten van een lichaamsdeel? Bespreek dit dan gerust met uw fysiotherapeut. Samen kan worden bekeken hoe het onderzoek of de behandeling kan worden uitgevoerd.
• Persoonlijke hygiëne
  We vragen patiënten rekening te houden met een goede persoonlijke hygiëne.
• Tijdens de behandeling
  Uw fysiotherapeut bespreekt met u het onderzoek, het behandelvoorstel en het doel van de behandeling. Heeft u vragen, begrijpt u iets niet of voelt u zich niet prettig bij een bepaalde handeling? Geef dit altijd aan bij uw fysiotherapeut. Als er een derde persoon bij de behandeling aanwezig is, bijvoorbeeld een student of stagiaire, dan zal vooraf uw toestemming worden gevraagd.
• Medicijnen en veranderingen in uw gezondheid
  Informeer uw fysiotherapeut over veranderingen in uw gezondheid die van belang kunnen zijn voor de behandeling. Geef het ook aan wanneer u medicijnen gebruikt waarvan u denkt dat deze relevant kunnen zijn voor de behandeling.
• Mobiele telefoon
  Zet uw mobiele telefoon tijdens de behandeling bij voorkeur op stil. Het maken van foto's, geluidsopnamen of video-opnamen van medewerkers of andere patiënten is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming.
• Privacy
  Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en medische gegevens. Informatie over de verwerking en bescherming van uw persoonsgegevens vindt u in de privacyverklaring van de praktijk
• Persoonlijke eigendommen
  Let zelf goed op uw persoonlijke eigendommen. Laat waardevolle spullen bij voorkeur niet onbeheerd achter. De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal van eigendommen in het pand of buitenterrein (auto, fiets).

• Betaling en verzekering
  U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van uw verzekeringsvoorwaarden en het aantal fysiotherapie behandelingen waarop u eventueel aanspraak kunt maken. Wanneer de behandeling niet of niet meer voor vergoeding door uw zorgverzekeraar in aanmerking komt, kunnen de kosten rechtstreeks bij u in rekening worden gebracht. De actuele tarieven van de praktijk kunt u hier vinden.

Toestemming

Als u een afspraak maakt bij Fysio-Groen geeft u toestemming tot het volgende:

• Het opvragen en uitwisselen van informatie t.b.v. de behandeling met huisarts/specialist/paramedicus.
• Het vastleggen van persoonlijke gegevens in het patiënten administratiesysteem.
• Het verzenden van het screeningsverslag aan de huisarts bij Directe Toegankelijkheid Fysiotherapie.
• Het mogelijk inzien van zijn/haar patiëntengegevens ten behoeve van interne en/of externe audits van zorgverzekeraars.
• Het gebruik van het e-mailadres voor o.a. het versturen van afspraak bevestigingen, facturen en een vragenlijst patiëntentevredenheid (verplicht gesteld door de Zorgverzekeraar).
• Het uitvoeren van een (bekken)fysiotherapeutisch onderzoek.
• Het accepteren van inwendig handelen als dit voor de bekkenfysiotherapeutisch onderzoek en/of behandeling noodzakelijk is, tenzij u vooraf kenbaar maakt dit niet te willen.
• Het uitvoeren van behandelingen met dry needling tenzij u vooraf kenbaar maakt dit niet te willen.
• In te stemmen met het samengestelde en besproken behandelplan.
• Juiste en volledige informatie te hebben gegeven inzake eerder ondergane behandeling(en) fysiotherapie in hetzelfde kalenderjaar.

Medisch dossier opvragen

Als u uw medisch dossier digitaal wilt inzien dan ontvangen wij graag van u:
- een schriftelijk verzoek
- een kopie van een geldig identiteitsbewijs met daarop:
         - de tekst ‘opvragen medisch dossier’
         - uw handtekening en datum
         - het e-mail adres waar het dossier naartoe moet worden gestuurd
         - het (mobiele) telefoonnummer voor de ontvangst van het beveiligingswachtwoord

Als u het medisch dossier afgedrukt wenst te ontvangen dan volstaan een schriftelijk verzoek en een kopie van een geldig identiteitsbewijs met daarop de tekst ‘opvragen medisch dossier’, uw handtekening en datum. Het medisch dossier kunt u vervolgens, op vertoon van uw geldige identiteitsbewijs, op afspraak ophalen bij Fysio-Groen.

Indien het om het opvragen van een medisch dossier van een minderjarige gaat dan geldt bovenstaande voor beide ouders of verzorgers.

Let op, maak uw pasfoto en BSN onzichtbaar! U kunt dit doen met behulp van de KopieID-app van de overheid. Meer informatie leest u op de website van de Rijksoverheid. Het medisch dossier wordt na juiste ontvangst van uw verzoek binnen één maand ter beschikking gesteld.

Klachtenregeling

Als u een klacht heeft over de behandeling of als ontevreden bent over de wijze waarop er met u is omgegaan, dan is het goed om dit kenbaar te maken. Neem contact op met Fysio-Groen en probeer samen tot een oplossing te komen. 

Klachtenregeling Fysiotherapie
Mocht het onverhoopt zover komen dat er geen oplossing komt, dan hanteert Fysio-Groen de Klachtenregeling Fysiotherapie. Fysio-Groen is daarvoor aangesloten bij het KNGF (het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie). Meer informatie hierover kunt u vinden op de website van de Fysiotherapeut.

Aansprakelijkheid

Deze site is met zorg opgesteld en geeft globale informatie over de behandelmogelijkheden met fysiotherapie en (kinder)bekkenfysiotherapie. Aan deze informatie kunnen geen rechten of aanspraken worden ontleend. Ook vervangt de informatie geen deskundig persoonlijk advies.

Bepaalde hyperlinks op deze website leiden mogelijk naar websites die geen eigendom zijn van Fysio Groen, maar dienen ter informatie van de bezoeker. Als u deze links gebruikt, verlaat u het Fysio-Groen domein en kan Fysio Groen niet meer instaan voor de inhoud en het functioneren van deze andere websites. Ook kan Fysio-Groen niet instaan voor de kwaliteit van eventuele diensten of producten die op deze websites worden geleverd of aangeboden. Elke aansprakelijkheid voor de inhoud van deze websites wordt dan ook afgewezen.

Als u op deze site informatie aantreft die toch niet juist blijkt te zijn, wilt u Fysio Groen dan informeren? Alvast dank hiervoor.

Indien u informatie of plaatjes wilt gebruiken, wilt u dan zo vriendelijk zijn eerst contact op te nemen met Fysio-Groen voor overleg en toestemming? Dank u.